良くある質問よくある質問をまとめてみました。
お支払いについて
質問クレジットは使えますか
回答合計2万円以上のご注文の場合、承ります。
2万円未満の場合は、代引・銀行振込・郵便振替(後者は前払い)でお願いしております。
なお、オーダー品は内容をご確認いただくために、代引やクレジットではなくお振込をお願いしております。
質問振込用紙はいつ送られますか
回答銀行振込・郵便振替をご希望の方には、弊社の口座番号とお振込金額をメールにてお知らせしております。
振込用紙はお送りしておりませんので窓口やATMなどからお振込をお願い致します。
質問後払い出来ますか
回答代引か、振込かをご選択いただきますが、振込はすべて前払いとなっております。
ご入金確認後の発送となりますので、お急ぎの場合は、代引きをご選択下さいませ。
商品のお届けについて
質問明日届けてもらえますか
回答在庫があれば対応可能です。 ただし、通常は、1週間後のお届けとなっております。
それより早いお届けは、¥100の急品オプションがかかります。
ご希望の納期を注文書の最後の画面、「通信欄」にお書き下さいませ。
もし、そのご希望の日に間に合わない場合は、2通目のメール、件名「ご注文確認書」で可能なお届け日をお知らせいたします。
なお、在庫があって当日発送が可能な場合でも、当日の午前中までにご注文はお願い致します。(14時に発送致しますので。)
また、いったん急品扱いでご注文いただいた商品のキャンセルはご容赦下さいませ。
すぐに発送準備に入りますので、取り消す事が出来ません。
質問海外への発送はしていますか
回答はい、行っております。
送料込みの全ての料金を銀行振り込みなどで前払いの上、EMSにて発送をしております。
ご住所などは注文書の最後の通信欄に、お書き下さいませ。
質問メール便・定形外で送ってもらえますか
回答現在、宅急便以外の配送は承っておりません。
かつて定形外やメール便もございましたが、届かないなどのトラブルが生じて、以降、廃止致しました。
クロネコヤマト便(宅急便)でお届けします。
返品・キャンセル・交換について
質問届いた靴のサイズを変えてもらえますか
回答オーダー品でなければ、サイズ交換は可能です。
お電話かメールでご連絡の上、箱の中に次回の送料¥500を同封なさり、宅配便元払いにて、ご返送下さいませ。
商品が届きましたら、代わりの商品をお送りします。
在庫切れで遅れる場合は、またご連絡を致します。
なお、データが詳しいほど、次のシューズが適当なものをお送りできますので、
どのあたりが合わなかったのかを詳しくお教え下さいませ。
質問返品や交換は出来ますか
回答オーダー品は発注後のキャンセル・ご返品はご容赦下さいませ。
その他の商品は、規約に準じてご返品などを承ります。
詳細はこちらをご覧下さいませ。
(サイズ交換でなく、全くのご返品の場合は手数料が発生しますし、受付の期限もございます。
ご購入前に、是非ご一読下さいませ。)
質問キャンセルは出来ますか
回答基本的に、確認を取ったあとのご注文、電話でのご注文、急品扱いで急ぎでメーカーに発注をかけた
ご注文などはキャンセルを承れません。
その他のご注文では、通常はご注文書を送信なさってから、24時間はキャンセルOKの猶予期間がございますので、
その間にご連絡をお願い致します。
なお、その期間内であっても、いったん確実なOKのお返事を頂いたご注文はすぐに発送への処理を済ませますので、
その後のキャンセルはご容赦下さいませ。

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